Ryanair zmienia się na lepsze!

Loty za darmo, koniec z wysokimi opłatami i program lojalnościowy „My Ryanair” wystartuje już w październików. To jedne z wielu nowości, które władze linii lotniczej ogłosiły w ubiegłym tygodniu.

Jeszcze kilka lat temu irlandzki przewoźnik Ryanair słynął nie tylko z tanich biletów, ale także z tego, że za wszystko inne na pokładzie należało płacić. Do tego wszystkiego dochodziły jeszcze pomysły szefa Michaela O’Leary’ego, który chciał wprowadzać miejsca stojące czy opłaty za korzystanie z toalety na pokładzie samolotu.

„Gdybym wiedział, że bycie miłym dla pasażerów tak nam się opłaci robiłbym to już dawno temu”  powiedział kiedysz O’Leary.

Duże zmiany wprowadzono dopiero w 2014 roku, kiedy to Ryanair postawiło raz na zawsze rozprawić się z wizerunkiem linii lotniczej, która nie liczy się z wygodą pasażerów. Dwa lata temu wszedł w życie program „Always Getting Better”, który umożliwił między innymi sprzedaży numerowanych miejsce czy większe limity wagowe bagażu podręcznego. Dzięki zmianom cały czas rośnie liczba pasażerów. W 2015 roku Ryanair obsłużył ponad 101 milionów klientów.

W ubiegłym tygodniu, we wtorek przewoźnik ogłosił kolejne elementy, które wchodzą w skład udogodnień dla pasażerów. Oto najważniejsze z nich:

- od października linie lotnicze Ryanair wprowadzą swój własny program lojalnościowy. Podstawową zaletą należenia do takiego programu jest fakt, że członkowie będą mieli 24- godzinną przewagę na zakup biletów we wszystkich promocjach organizowanych przez linie. Inne udogodnienia dla członków programu to między innymi: łatwiejsza automatyczna odprawa, karta pokładowa wysyłana na adres e-mailowy, a dla pasażerów, którzy często latają wprowadzone zostaną darmowe bilety – jeśli w ciągu roku będzie się latać Ryanairem 12 razy. Warto wspomnieć o tym, ze program lojalnościowy ma także jeden z największych konkurentów Ryanaira , Wizzair. Z programu węgierskiego przewoźnika korzysta ponad 750 tysięcy pasażerów;

- od maja w aplikacji Ryanaria zostanie uruchomiony nowy system płatności. Pasażer będzie mógł w każdej chwili zapłacić i otrzymać np.: fast track na lotnisku, upgrade do klasy biznes lub zamówić transport z lotniska do hotelu;

- od lipca irlandzki przewoźnik wprowadza taryfę „Leisure Plus” gdzie w cenie pasażer będzie mógł wybrać sobie miejsce, otrzyma priorytetowy boarding, automatyczny check-in i zdawalny bagaż o wadze do 20 kilogramów. Cena? Od 43 funtów za lot;

- linia wprowadzi również więcej udogodnień dla klientów taryfy biznesowej. Wśród nich znajdzie się więcej lotnisk, na których pasażerowie będą mogli przejść przez kontrole bezpieczeństwa przez fast – truck. Taryfa będzie także dużo bardziej elastyczna, a podróżni będą mogli bezpłatnie zmieniać terminy rezerwacji. Te zmiany wejdą w życie od października bieżącego roku;

- Ryanair wprowadzi także aplikację o nazwie „Rate my flight” , która będzie dostępna od maja. Dzięki nowej aplikacje pasażerowie będą mogli na bieżąco oceniać i komentować jakość obsługi konkretnego lotu. Aplikacja ma pozwolić na szybsze reagowanie na skargi i uwagi ze strony pasażerów;

- opłaty za bagaż zostaną uproszczone. Do tej pory w swoim cenniku firma miała ponad 100 kategorii. Po wprowadzeniu tej zmiany będzie ich tylko 6. Co najważniejsze – Ryanair będzie oferować takie same ceny przy zdawaniu bagażu online jak i na lotnisku. Oznacza to, że horrendalnie wysokie stawki za nadanie bagażu na lotnisku znikną. Dla przypomnienia: obecnie nadanie jednej 20 kilogramowej torby w taki sposób może kosztować w szczycie sezonu nawet 384 złote (80 euro), podczas gdy nadanie online kosztuje 50 euro.

- irlandzki przewoźnik stworzy również specjalne serwisy dla większych grup oraz wycieczek szkolnych, w których będzie oferować indywidualne stawki.

Przewoźnik ogłosił także, że w przyszłym roku w dalszym ciągu ceny będą stale obniżane. Szefostwo pochwaliło się także nowym wystrojem samolotów, które będą sukcesywnie wprowadzane w maszynach typu Boeing 737-800. Wiadomo, że intensywną żółć zastąpią bardziej stonowane niebieskie odcienie.

Głównym celem Ryanair jest dojście do granicy 140 milionów pasażerów rocznie do 2020 roku.